Allmänna villkor

1. Allmänt

1.1 När du som konsument placerar en beställning på www.seamoss.se, förbinder du dig till de villkor som presenteras här. Detaljerad information om företaget Sea Moss och dess erbjudanden är tillgängliga på vår webbplats. Dessa regler gäller specifikt för dig som konsument och utför dina inköp genom vår webbplats.

1.2 Vi uppmärksammar dig på att det kan förekomma tillfällen då produkter säljs slut, eller när fel uppstår i produktinformationen, prissättningen, eller lagerstatus på vår webbplats. Sea Moss förbehåller sig rätten att vid behov justera eller uppdatera sådan information. I de fall där priset på en beställd produkt var felaktig, förbehåller vi oss rätten att exkludera produkten från din order. 

1.3 Webbplatsen och allt dess innehåll ägs av Sea Moss eller dess licensgivare och är skyddat av lagar kring immateriell egendom och marknadsföring. Detta innebär att du inte får kopiera eller använda några varumärken, logotyper, produktbeskrivningar, bilder, eller någon annan form av innehåll utan uttryckligt skriftligt tillstånd från Sea Moss.

2. Avtal och beställningar

Ett köpeavtal med Sea Moss blir bindande endast efter att din beställning har bekräftats och du har fått en orderbekräftelse via e-post. Vi råder dig att spara denna bekräftelse för framtida behov, speciellt om du behöver kontakta vår kundtjänst. Om du önskar avbryta din beställning är detta möjligt fram tills bekräftelsen har skickats. Skulle du välja att återkalla din beställning innan den blivit bekräftad, kommer Sea Moss att återbetala alla gjorda betalningar som rör den specifika ordern.

3. Kunduppgifter

‍Vår integritetspolicy, som är en väsentlig del av våra allmänna villkor, beskriver utförligt hur Sea Moss behandlar och skyddar dina personliga uppgifter. Vi engagerar oss för att hantera din information med högsta möjliga säkerhet och respekt, i linje med aktuell dataskyddslagstiftning. Det är viktigt för oss att du förstår vårt åtagande när det gäller insamling, användning och skydd av dina uppgifter. Vi uppmanar dig därför att läsa vår integritetspolicy noggrant.

4. Priser, avgifter och betalning

4.1 För varje köp som genomförs på vår webbplats tillämpas de priser som specificeras där. Alla priser presenteras i SEK (svenska kronor) och inkluderar mervärdesskatt (moms). Notera att priset inte täcker eventuella extra avgifter såsom frakt och betalningshantering, vilket anges separat under köpprocessen.

4.2 Betalning för dina inköp kan göras genom de alternativ som erbjuds på webbplatsen. För detaljerad information om tillgängliga betalningsmetoder samt eventuella rabatter, hänvisar vi till avsnittet Betalningsvillkor på vår webbplats. Sea Moss förbehåller sig rätten att debitera betalning direkt vid beställningstillfället, förutom i fall där fakturabetalning eller likvärdigt valts och bekräftats av oss. Vid val av faktura- eller delbetalning kan en kreditkontroll komma att utföras av oss eller av en av våra partner. Du kommer att informeras om detta förfarande. Vi reserverar oss för att anpassa tillgängliga betalningsalternativ beroende på omständigheterna vid köptillfället och att begränsningar av betalningsmetoder kan tillämpas, vilket specificeras på vår webbplats.

5. Leverans och Transport

5.1 Leveranstid för din beställning framgår av orderbekräftelsen, i kassan samt på produktsidorna. Sea Moss meddelar om eventuella förseningar och följer upp ordern kontinuerligt. Skulle leveransen överskrida 30 arbetsdagar, och förseningen inte beror på dig som kund, har du möjlighet att annullera köpet.

5.2 När det är dags att hämta ut ditt paket, ska detta göras inom den tid som specificerats i aviseringen. Normalt krävs att du hämtar paketet personligen med lämplig ID och ordernummer. Avisering om var och när paketet kan hämtas skickas via e-post, brev, och, om mobilnummer angivits, även genom telefonsamtal eller SMS. Om paketet inte hämtas ut inom utsatt tid, debiteras en avgift på 250 SEK för hantering och fraktkostnader. Det är viktigt att notera att ej uthämtade paket inte omfattas av ångerrätten eller möjligheten till fri retur.

6. Ångerrätt

6.1 När du handlar på vår webbplats har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt konsumentköplagen. Det betyder att du kan ångra ditt köp genom att kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet av varan.

6.2 Ångerrätten tillämpas inte på produkter med bruten försegling eller produkter som snabbt kan försämras. Genom att acceptera villkoren godkänner du dessa undantag.

6.3 Du blir informerad om ångerrättens undantag vid köp av berörda varor. Bryter du förseglingen upphör ångerrätten.

6.4 För att utöva din ångerrätt, skicka ett meddelande till oss före ångerfristens utgång. Ange relevant information som ordernummer och produktens namn.

6.5 Sea Moss står för returfrakten. Returen ska skickas tillbaka väl emballerad och i originalskick inom 14 dagar från att du meddelat oss.

6.6 För vissa varor med speciella villkor står du som kund för returfrakten.

6.7 Återbetalning för ångrade köp inkluderar produktens pris och leveranskostnad, med undantag för extra leveranskostnader på grund av ditt val av leveranssätt.

6.8 Återbetalningen sker snarast, senast 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ångerrätt, med reservation för att vi kan vänta tills vi mottagit varan eller bevis för att du skickat tillbaka den.

7. Produkter

7.1 På seamoss.se erbjuds produkter som inte är avsedda att ersätta en varierad och balanserad kost. Det är viktigt att inte överskrida den rekommenderade dagliga dosen som anges på produkternas förpackningar. En sund livsstil och en mångsidig kost är avgörande för god hälsa. Om du är gravid, ammar, lider av någon sjukdom, eller behandlas med läkemedel, rekommenderas starkt att du rådgör med en läkare innan du använder produkterna från vår webbplats.

8. Garanti och Reklamation

8.1 Om du upptäcker att en produkt du köpt från seamoss.se är felaktig, har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Vi uppmanar dig att kontakta oss omedelbart när felet upptäcks, via de kontaktvägar som finns på vår webbplats.

8.2 Vid en godkänd reklamation står Sea Moss för retur fraktkostnaderna.

8.3 Efter att den reklamerade produkten mottagits och din reklamation blivit godkänd, kommer Sea Moss att erbjuda kompensation i enlighet med gällande lagstiftning. Vi siktar på att hantera detta inom 30 dagar från mottagandet av reklamationen, även om processen kan ta längre tid beroende på produktens natur. Det finns fall där reklamation kan avslås om produkten inte anses vara felaktig enligt lag. Vid tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och mer information om detta kan hittas på Konsumentverkets hemsida.

9. Force Majeure

9.1 Om omständigheter utanför Sea Moss kontroll inträffar, såsom lagändringar, myndighetsbeslut, strejker, blockader, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser, kommer vårt åtagande att fullfölja köpeavtalet att pausas under tiden dessa omständigheter pågår. Skulle dessa förhållanden leda till en försening som varar längre än två månader, har både du och Sea Moss rätt att omedelbart avbryta avtalet utan krav på ersättning.

10. Ändringar av Villkoren

10.1 Sea Moss behåller rätten att när som helst göra justeringar i dessa användarvillkor. Sådana uppdateringar eller ändringar kommer att meddelas och publiceras på vår webbplats. De nya villkoren börjar gälla antingen när du som kund uttryckligen accepterar dem i samband med ett nytt köp eller när du besöker webbplatsen nästa gång, eller automatiskt 30 dagar efter att vi informerat om ändringarna. Vi uppmanar dig att regelbundet besöka vår webbplats för att hålla dig uppdaterad om eventuella ändringar i villkoren.

11. Tillämplig lag och tvist

11.1 Vi strävar efter att lösa eventuella tvister genom dialog med vår kundtjänst. Vi ser samförstånd som den första och främsta vägen för lösning.

11.2 Skulle en tvist inte kunna lösas genom vår kundservice, har du som kund möjlighet att ta ärendet vidare till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), information om detta finns på www.arn.se. Alternativt kan du använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning på http://ec.europa.eu/consumers/odr, där ditt ärende kommer att vidarebefordras till rätt nationella tvistlösningsorgan som sedan kontaktar oss.

11.3 Vid tolkning och tillämpning av dessa villkor ska svensk lag tillämpas. Om tvisten inte kan lösas genom ovan nämnda instanser, kan ärendet tas upp i allmän domstol.